Kauppaehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Palakotia-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
Päivitetty 3.11.2026
Lyhyesti: mitä sinun tilaukseesi sovelletaan
| Tuoteryhmä | Peruutusoikeus | Esimerkki |
|---|---|---|
| Mittatilaustuotteet | Ei 14 vrk peruutusoikeutta | Liukuovet, kaapistot, keittiöt |
| Vakiotuotteet | 14 vrk peruutusoikeus | Tarvikkeet, kodinkoneet, valopeilit |
Peruutusoikeus on kuvattu tarkemmin luvussa 8.
1. Myyjä
Palkos Oy (y-tunnus 2853409-8)
Ylipääntie 14 C, 91900 Liminka
Sähköposti: myynti@palakotia.fi · Puhelin: 044 974 4599
2. Tuotteet ja hinnat
Myymme kahdenlaisia tuotteita. Mittatilaustuotteet — liukuovet, kaapistot ja keittiöt — valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja valintojen mukaan, eivätkä ne ole vakiokokoisia. Vakiotuotteet — tarvikkeet, kodinkoneet ja muut verkkokaupan tuotteet — myydään sellaisenaan valmistajan vakiomallistosta.
Ero on tärkeä, koska se ratkaisee peruutusoikeuden (luku 8). Tuoteryhmä näkyy korissa ja kassalla ennen maksamista.
Ilmeinen hinta- tai kirjoitusvirhe. Pyrimme siihen, että hinnat ja tuotetiedot ovat oikein. Jos tuotteen hinta on kuitenkin ilmeisen virheellinen — niin selvästi väärä, että ostaja on voinut sen havaita — emme ole sidottuja virheelliseen hintaan. Otamme tällöin yhteyttä ja voimme peruuttaa tilauksen. Jos tilaus on jo maksettu, palautamme maksun kokonaisuudessaan viivytyksettä. Sama koskee ilmeistä virhettä tuotteen tiedoissa tai saatavuudessa.
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %) sekä tuotteiden kuljetusvakuutuksen. Tilauskohtainen lopullinen hinta määräytyy suunnittelijassa tekemiesi valintojen mukaan ja vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Mahdolliset toimituskulut lisätään erikseen. Ne riippuvat toimitusosoitteen postinumerosta, tilattavista tuotteista ja lähetyksen arvosta, kuten toimitusehdoissa kerrotaan, ja ne näkyvät kassalla omalla rivillään ennen maksamista. Asennus ja sisäänkanto eivät sisälly hintoihin, eikä niitä voi tilata kassalta. Niistä voi pyytää erillisen tarjouksen.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuote koriin ja vahvistamalla tilaus maksamalla. Sitova sopimus syntyy, kun olet maksanut tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Vastaat antamiesi mittojen ja valintojen oikeellisuudesta. Koska tuotteet valmistetaan näiden tietojen perusteella, tarkista ne huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
4. Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Käytettävissä olevat maksutavat näet kassalla ennen maksun vahvistamista. Valikoima voi vaihdella.
Lasku ja osamaksu. Jos valitset lasku- tai osamaksuvaihtoehdon, luoton myöntää rahoitusyhtiö, ei Palkos Oy. Rahoitusyhtiö tekee luottopäätöksen ja soveltaa omia ehtojaan: maksuaika, korko ja mahdolliset kulut käyvät ilmi sen ehdoista, ennen kuin vahvistat maksun. Tilaus katsotaan maksetuksi, kun rahoitusyhtiö on vahvistanut maksun. Käytössä olevan lasku- ja osamaksutavan ehdot on kuvattu luvussa 5.
Kauppasopimus tuotteesta syntyy silti kanssamme näiden ehtojen mukaisesti myös lasku- ja osamaksukaupassa. Vastaamme toimituksesta (luku 7) ja virhevastuusta (luku 9), ja tuotetta koskeva reklamaatio tehdään meille — ei rahoitusyhtiölle.
5. Lasku ja osamaksu (Walley)
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla saat 14 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi: lasku erääntyy 14 päivän kuluttua ostosta. Laskusta veloitetaan laskutusmaksu 4,95 €. Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Luottotietosi tarkistetaan positiivisesta luottotietorekisteristä sekä Suomen Asiakastieto Oy:n ja/tai Dun & Bradstreet Finland Oy:n rekisteristä. Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Huomaa mittatilaustuotteissa: lasku lähetetään, kun olet vahvistanut ostotapahtuman — ei siitä, kun tuote toimitetaan. Mittatilaustuotteen toimitusaika on tyypillisesti 2–4 viikkoa (maalatut Rajaton-ovet 5–7 viikkoa, tammikehyksiset ovet 4–6 viikkoa ja raitalasi 6–8 viikkoa), joten laskun 14 päivän eräpäivä on yleensä ennen toimitusta. Jos haluat pidemmän maksuajan, voit jakaa maksun tililuotolla alla kuvatulla tavalla.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1–36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma, mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu.
5.1 Luottokustannukset ja luottoesimerkki
Tililuoton korko on korkolain 12 §:ssä tarkoitettu viitekorko lisättynä 15 prosenttiyksiköllä, kuitenkin enintään 20 %. Tällä hetkellä korko on 17,5 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna (viitekorko 2,5 % ajalla 1.7.–31.12.2026). Korko voi vaihdella 15 ja 20 prosentin välillä viitekoron muutosten mukaisesti. Suomen Pankki vahvistaa viitekoron kaksi kertaa vuodessa. Kuukausimaksu on 3,00 € kuukaudessa. Jos sinulla ei ole voimassa olevaa luottosopimusta, laskun tai ostoksen summan tulee olla vähintään 100 €, jotta voit maksaa sen tililuotolla.
Luottoesimerkki on laskettu 20,00 %:n luottokorolla, kuten Walleyn omissa ehdoissa. Jos luottoraja 1 000 € on kokonaisuudessaan käytetty tililuotolla ja luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, todellinen vuosikorko on 29,5 %, luoton kokonaiskustannukset 415 € ja maksettava kokonaismäärä 1 415 € (24 kuukauden maksuajalla 29,7 %, 279 € ja 1 279 €). Vastaavasti laskettuna 36 kuukauden maksuajalla 2 500 €:n luottorajalla todellinen vuosikorko on 24,9 % ja maksettava kokonaismäärä 3 375 € sekä 5 000 €:n luottorajalla 23,3 % ja 6 642 €. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
5.2 Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntää Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39
Lisätietoja Norion Bankista
Täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta:
Tarkempi palvelukuvaus
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot (PDF)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (PDF)
6. Alennuskoodit
Alennuskoodin voi syöttää kaupassa, tuotesivulla, korissa tai kassalla. Koodi tarkistetaan lopullisesti kassalla ennen maksua. Koodi voi olla kertakäyttöinen sähköpostiosoitetta kohden, määräaikainen tai käyttömäärältään rajattu. Alennus lasketaan tuotteiden verollisesta summasta; toimituskulut jäävät alennuksen ulkopuolelle. Koodi ei alenna kampanjahintaisia tuotteita: alennus lasketaan tilauksen muista tuotteista. Koodia ei voi yhdistää toiseen koodiin eikä lisätä tilaukseen jälkikäteen. Ilmaisen toimituksen raja lasketaan tilauksen maksettavasta summasta alennusten jälkeen, joten koodi voi pudottaa tilauksen rajan alle, jolloin toimituskulu veloitetaan. Koodi ei kuitenkaan koskaan nosta loppusummaa normaalihintaa korkeammaksi: jos toimituskulu olisi alennusta suurempi, toimitus pysyy maksuttomana.
Suosittelukoodi on alennuskoodi, jonka asiakas saa tilauksensa jälkeen jaettavaksi ystävälleen. Alennus koskee vain verkkokauppatilauksia eli laskurista ja verkkokaupasta kassan kautta tilattuja tuotteita. Se ei koske suunnittelua, mittausapua, kotikäyntejä eikä muuten myytyjä tuotteita. Kun suositeltu tilaa suunnitteluavun kautta tai tarjouksella, laskemme hänelle aina niin hyvän tarjouksen kuin pystymme.
7. Toimitus
Toimitamme tuotteet Suomeen. Toimitusajat, -tavat ja -kulut on kuvattu toimitusehdoissa.
8. Peruutusoikeus
8.1 Mittatilaustuotteet
Mittatilaustuotteet valmistetaan asiakkaan antamien mittojen ja valintojen mukaan. Tämän vuoksi niihin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden peruutusoikeutta (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §: peruutusoikeutta ei ole, kun tavara on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi).
Vahvistetun mittatilauksen voit silti perua, ennen kuin tuote on toimitettu sinulle. Ilmoita peruutuksesta mieluiten sähköpostilla osoitteeseen myynti@palakotia.fi, jotta peruutuksen ajankohta jää talteen. Peruutuksesta meillä on oikeus korvaukseen kustannuksista, jotka jäävät hyödyttömiksi, esimerkiksi jo tilatuista tai valmistetuista mittaan tehdyistä osista, sekä kohtuulliseen korvaukseen muusta vahingosta (kuluttajansuojalaki 5 luku 25 ja 28 §). Korvausta ei peritä, jos peruutus johtuu laissa tarkoitetusta esteestä, jota et kohtuudella voi välttää etkä voittaa. Tämä kohta ei koske kaupan purkamista toimituksen viivästymisen tai tuotteen virheen vuoksi. Mitä aikaisemmin perut, sitä pienempi korvaus yleensä on. Erittelemme korvauksen perusteet ja vähennämme korvauksen maksamastasi summasta. Palautamme loput viivytyksettä, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Jos huomaat tilauksessasi virheen, ota yhteyttä myyntiimme mahdollisimman pian. Jos osia ei ole vielä valmistettu, tilausta voi muuttaa, mutta muutoksesta voidaan veloittaa erillinen maksu. Jo valmistetut osat veloitetaan hinnaston mukaan.
8.2 Vakiotuotteet
Vakiotuotteilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus, joka lasketaan siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tavaran. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen myynti@palakotia.fi. Ilmoita tilausnumero ja mitkä tuotteet peruutat. Voit käyttää alla olevaa peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista: mikä tahansa yksiselitteinen ilmoitus riittää.
Palauta tuote 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäispakkauksessaan ja myyntikuntoisena. Saat tuotteen tutkia kuten myymälässä; jos arvo on alentunut sitä pidemmälle menevän käsittelyn takia, vastaat arvonalennuksesta.
Palautuskulut: pakettina lähetettävien tuotteiden palautuksen maksamme me. Lavakuljetusta vaativien tuotteiden — esimerkiksi suurten kodinkoneiden ja lasipintaisten tuotteiden — palautuskulusta vastaa asiakas. Kulu on kymmeniä euroja ja riippuu määränpäästä; kerromme tarkan summan ennen palautuksen järjestämistä.
Palautamme maksamasi summan, myös saamasi edullisimman toimitustavan kulut, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta. Voimme pidättää palautuksen siihen asti, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Peruutuslomake
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Vastaanottaja: Palkos Oy, Ylipääntie 14 C, 91900 Liminka, myynti@palakotia.fi
Ilmoitan/ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:
- Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
- Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:
- Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet:
- Kuluttajan / kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake tehdään paperilla):
- Päivämäärä:
(*) Tarpeeton yliviivataan.
8.3 Sekatilaus
Jos samassa tilauksessa on sekä mittatilaus- että vakiotuotteita, 14 vuorokauden peruutusoikeus koskee vain vakiotuoterivejä. Mittatilausrivien peruuttamiseen ennen toimitusta sovelletaan kohtaa 8.1. Korissa ja kassalla kerrotaan, kumpi sääntö tilaukseesi pätee.
9. Virhevastuu ja takuu
Vastaamme tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tuotteessa on virhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä osoitteeseen myynti@palakotia.fi kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Liitä mukaan tilausnumero ja kuvat mahdollisesta vahingosta.
Pyydämme ilmoittamaan kuljetusvauriosta 7 vuorokauden kuluessa toimituksesta, jotta ehdimme selvittää sen valmistajan kanssa. Pyyntö ei rajoita oikeuksiasi: kuluttajansuojalain mukaiset virhe- ja reklamaatio-oikeutesi säilyvät, ja virheestä voi ilmoittaa myöhemminkin kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Takuu on eri asia kuin virhevastuu. Lakisääteinen virhevastuu on voimassa riippumatta takuusta, eikä takuu rajoita sitä. Takuu on valmistajan vapaaehtoinen lisäsitoumus. Myymillämme Savon kodinkoneilla ja kalustetuotteilla on valmistajan 24 kuukauden takuu ostopäivästä; muiden valmistajien tuotteilla takuu määräytyy kyseisen valmistajan ehtojen mukaan. Liukuovimekanismeilla (pyörästöillä) on valmistajan 30 vuoden takuu ostopäivästä. Yläkantoisen tilanjako-oven kiskomekanismilla ja pyörästöillä on valmistajan 5 vuoden rajoitettu takuu ostopäivästä. Liukuovikaapiston levyosilla ja lisätarvikkeilla on valmistajan 10 vuoden takuu ostopäivästä. Liukuovien hidastimilla on valmistajan 2 vuoden takuu ostopäivästä. Saranaovikaapiston levyosilla ja sisustan lisätarvikkeilla on valmistajan 10 vuoden takuu ostopäivästä.
10. Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla. Jos sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).
11. Asiakasarvostelut
Vain tilauksen tehneet voivat arvostella. Lähetämme jokaiselle toimitetulle tilaukselle henkilökohtaisen arvostelulinkin sähköpostilla: verkkokaupan tuotteista 14 päivää ja mittatilauksista 30 päivää toimituksesta, tai 7 päivää asennuksesta. Pyyntö lähtee kaikille tilaajille, emmekä valitse, keneltä arviota pyydetään. Linkki on voimassa 90 päivää, eikä arvostelua voi jättää ilman sitä. Siksi jokainen julkaistu arvostelu on merkitty sanoin ”Vahvistettu ostaja”.
Mitä arvioidaan. Jokainen tilaaja voi arvioida asioinnin Palakotia-kaupassa: suunnittelun, tilaamisen, toimituksen ja asennuksen. Verkkokaupan tuotteita voi lisäksi arvioida tuotekohtaisesti. Mittatilaustuotteet ovat jokainen omanlaisensa, joten niitä ei tähditetä tuotteina, vaan ne arvioidaan osana asiointia.
Julkaisemme kaikki säännöt täyttävät arvostelut arvosanasta riippumatta, yleensä kahden arkipäivän kuluessa. Arvostelu julkaistaan vain, jos annat siihen luvan; ilman lupaa se tulee meille palautteeksi. Hylkäämme tai poistamme arvostelun vain seuraavista syistä:
- Asiaton tai loukkaava sisältö
- Sisältää henkilötietoja
- Ei koske ostosta tai asiointia
- Mainontaa tai linkkejä
- Eturistiriita (esim. oma työntekijä)
- Poistettu asiakkaan pyynnöstä
Kielteinen arvio ei ole peruste hylätä arvostelua.
Emme maksa arvosteluista emmekä anna niistä etuja. Referenssit, joissa jaat kuvan valmiista ratkaisusta, ovat erillisiä: niistä maksettava lahjakortti koskee kuvan julkaisulupaa, eikä referenssejä lasketa arvioihin.
Nimi ja vastaukset. Arvostelun yhteydessä näytetään valitsemasi nimi (oletuksena etunimi ja sukunimen alkukirjain) tai ”Asiakas” sekä halutessasi paikkakunta. Voimme vastata arvosteluun julkisesti. Voit muokata arvosteluasi samasta linkistä, kunnes se on käsitelty, ja pyytää sen poistamista milloin tahansa osoitteesta myynti@palakotia.fi.