Usein kysytyt kysymykset

Miten mittaan aukon oikein?

Mittaa leveys ja korkeus kolmesta kohdasta ja syötä mitat laskuriin: liukuovissa se kysyy leveyden ylä- ja alakiskon kohdalta ja korkeuden kolmesta kohdasta ja mitoittaa ovet ja kiskot niiden mukaan. Mittaa aukon rakenteiden väliltä, älä listojen välistä — lista vie tilaa, ja listojen mukaan mitattu ovi jää kymmeniä millimetrejä liian pieneksi. Mittausohje käy läpi jokaisen kohdan kuvien kanssa. Näin mittaat oikein

Mitä jos mittaan väärin?

Mittatilaustuote valmistetaan antamiisi mittoihin, eikä väärästä mitasta valmistettua ovea voi palauttaa. Siksi mittaaminen kannattaa tehdä rauhassa ohjeen mukaan. Jos mitat epäilyttävät, varaa maksuton suunnitteluaika ennen tilausta — käymme mitat läpi yhdessä. Varaa suunnitteluaika

Voinko saada tarjouksen ennen tilaamista?

Voit. Laskuri näyttää hinnan heti, ja voit lähettää suunnitelmasi tarjouspyyntönä, jolloin saat sen sähköpostiisi ja voit palata siihen myöhemmin. Isommista kokonaisuuksista teemme tarjouksen käsin. Pyydä tarjous

Kuinka kauan toimitus kestää?

Mittatilaustuotteet valmistetaan tilauksesta, ja niiden toimitusaika on yleensä 2–4 viikkoa. Poikkeuksena maalattujen Rajaton-ovien toimitusaika on 5–6 viikkoa ja raitalasin 6–8 viikkoa. Verkkokaupan vakiotuotteet lähtevät tavarantoimittajalta, ja niiden toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää. Molemmat ovat arvioita; tarkka toimitusviikko vahvistetaan, kun tilaus on saapunut tehtaalle. Toimitusehdot

Tuodaanko tavara sisälle asti?

Toimitus on kadunvarsitoimitus: kuljettaja tuo tavaran auton viereen, ei sisälle. Sisäänkannolle ei ole kiinteää hintaa, koska se riippuu kohteesta: pyydä siitä tarjous tarjouspyyntölomakkeella. Rahti sisältää enintään 30 kilometrin poikkeaman suuntareitiltä. Kittilään (myös Levi) toimitamme omalla kiinteällä hinnallaan. Muualle reittien ulkopuolelle emme lupaa mittatilaustuotteille kiinteää Postin hintaa kassalla — tarkistamme rahdin ja lähetämme tarjouksen; verkkokaupan tuotteet toimittajan rahdilla toimitetaan koko Manner-Suomeen. Ei saaristoa, ei lossien taakse, eikä heikoille mökkiteille. Kuljettaja soittaa toimituspäivänä, ja sinun on oltava vastaanottamassa lähetystä. Toimitusehdot

Paljonko toimitus maksaa?

Suuntakuormareittien varsilla kotiinkuljetus on 85 € + voimassa oleva polttoainelisä, ja hinta näkyy kassalla postinumeron perusteella. Sama hinta sisältää enintään 30 kilometrin poikkeaman reitiltä. Osa reiteistä ajetaan parillisilla viikoilla, kun reitille on tilauksia; kassa kertoo sen postinumeron perusteella. Kittilään (myös Levi) kotiinkuljetus on 180 € + voimassa oleva polttoainelisä. Tarkistamme Kittilän tilaukset erikseen, joten varmista toimitus vielä myynnistämme. Jos tilaus ylittää ilmaisen toimituksen rajan, Kittilään veloitetaan Kittilän ja reittien rahdin erotus. Muualle reittien ulkopuolelle emme lupaa mittatilaustuotteille kiinteää Postin hintaa — tarkistamme sen ja lähetämme tarjouksen. Verkkokaupan tuotteet, joilla on toimittajan oma rahti (esim. Savo), toimitetaan koko Manner-Suomeen, ja rahti näkyy kassalla. Kaikki tilaukset toimitetaan kotiin; noutoa ei ole.

Saako asennuksen teiltä?

Ovet toimitetaan asennusvalmiina. Asennuspalvelua ei ole vielä hinnoiteltu, joten sitä ei voi ostaa kassalta — asennat itse tai kysyt tarjouksen. Toimitusehdot

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Se riippuu tuotteesta. Verkkokaupan vakiotuotteilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus tavaran vastaanotosta. Mittatilaustuotteilla (liukuovet, kaapistot ja keittiöt) 14 vuorokauden peruutusoikeutta ei ole, koska tuote valmistetaan sinun mittoihisi. Tilauksen voi silti perua ennen toimitusta, mutta silloin meillä on oikeus korvaukseen peruutuksen aiheuttamista kustannuksista ja muusta vahingosta (kauppaehdot, kohta 8.1). Jos tilauksessa on molempia, 14 vuorokauden oikeus koskee vain vakiotuotteita. Kauppaehdot

Entä jos tuote on viallinen tai vaurioitui kuljetuksessa?

Vastaamme virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti riippumatta siitä, onko tuote mittatilaus vai vakiotuote. Ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa, liitä mukaan tilausnumero ja kuvat vahingosta, ja säilytä pakkausmateriaalit selvitystä varten. Kauppaehdot

Onko tuotteilla takuu?

Takuu on valmistajan vapaaehtoinen lisäsitoumus, eikä se rajoita lakisääteistä virhevastuuta. Liukuovimekanismeilla (pyörästöillä) on valmistajan 30 vuoden takuu ostopäivästä. Liukuovikaapiston levyosilla ja lisätarvikkeilla on valmistajan 10 vuoden takuu ostopäivästä. Liukuovien hidastimilla on valmistajan 2 vuoden takuu ostopäivästä. Savon kodinkoneilla ja kalustetuotteilla on valmistajan 24 kuukauden takuu ostopäivästä; muiden valmistajien tuotteilla takuu määräytyy kyseisen valmistajan ehtojen mukaan. Kauppaehdot

Millä voin maksaa?

Verkkopankit, kortit sekä lasku ja osamaksu. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat siirryttyäsi maksamaan.

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Kyllä. Kaikki sivustolla näkyvät hinnat ovat kuluttajahintoja ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Kassalla näet tilauksen loppusumman erittelyineen ennen maksamista.

Voiko hinta muuttua kassalla?

Tilauksen summa lasketaan aina uudelleen palvelimella ennen maksua, joten maksat sen hinnan, jonka palvelin laskee tuotteen määrityksistä. Hinnat sisältävät kuljetusvakuutuksen. Mahdolliset toimituskulut lisätään erikseen, ja ne näkyvät kassalla omalla rivillään ennen maksamista. Asennus ja sisäänkanto eivät sisälly hintoihin, eikä niitä voi tilata kassalta.

Vastaamme mielellämme. Sähköposti myynti@palakotia.fi, puhelin 044 974 4599. Voit myös varata maksuttoman suunnitteluajan, jolloin käymme mitat ja vaihtoehdot läpi yhdessä.