Usein kysytyt kysymykset

Miten mittaan aukon oikein?

Mittaa leveys ja korkeus kolmesta kohdasta ja käytä pienintä lukemaa. Mittaa aukon rakenteiden väliltä, älä listojen välistä — lista vie tilaa, ja listojen mukaan mitattu ovi jää kymmeniä millimetrejä liian pieneksi. Mittausohje käy läpi jokaisen kohdan kuvien kanssa. Näin mittaat aukon oikein

Mitä jos mittaan väärin?

Mittatilaustuote valmistetaan antamiisi mittoihin, eikä väärästä mitasta valmistettua ovea voi palauttaa. Siksi mittaaminen kannattaa tehdä rauhassa ohjeen mukaan. Jos mitat epäilyttävät, varaa maksuton suunnitteluaika ennen tilausta — käymme mitat läpi yhdessä. Varaa suunnitteluaika

Voinko saada tarjouksen ennen tilaamista?

Voit. Laskuri näyttää hinnan heti, ja voit lähettää suunnitelmasi tarjouspyyntönä, jolloin saat sen sähköpostiisi ja voit palata siihen myöhemmin. Isommista kokonaisuuksista teemme tarjouksen käsin. Pyydä tarjous

Kuinka kauan toimitus kestää?

Mittatilaustuotteet valmistetaan tilauksesta, ja niiden toimitusaika on yleensä 2–4 viikkoa. Verkkokaupan vakiotuotteet lähtevät tavarantoimittajalta, ja niiden toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää. Molemmat ovat arvioita; tarkka toimitusviikko vahvistetaan, kun tilaus on saapunut tehtaalle. Toimitusehdot

Tuodaanko tavara sisälle asti?

Ei. Toimitus on kadunvarsitoimitus: kuljettaja tuo tavaran auton viereen, ei sisälle. Kuljettaja soittaa toimituspäivänä ennen saapumista, ja sinun on oltava vastaanottamassa lähetystä. Tarkasta lähetys heti ja merkitse mahdolliset kuljetusvauriot rahtikirjaan. Toimitusehdot

Paljonko toimitus maksaa?

Kotiinkuljetuksen hinta määräytyy postinumeron mukaan ja näkyy kassalla heti, kun olet syöttänyt postinumeron. Myös noudolla on hinta, koska tavara liikkuu toimittajalta noutopaikkaan; sekin näkyy kassalla ennen maksamista.

Saako asennuksen teiltä?

Ovet toimitetaan asennusvalmiina, ja asennuspalvelu on ostettavissa kassalla lisäpalveluna valituilla toimitusalueilla. Saatavuus ja hinta näkyvät postinumeron perusteella. Alueilla joilla asennuspalvelua ei ole, tuote toimitetaan omatoimista asennusta varten. Toimitusehdot

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Se riippuu tuotteesta. Verkkokaupan vakiotuotteilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus tavaran vastaanotosta. Mittatilaustuotteilla — liukuovilla, kaapistoilla ja keittiöillä — peruutusoikeutta ei ole, koska tuote valmistetaan sinun mittoihisi eikä sitä voi myydä eteenpäin. Jos tilauksessa on molempia, oikeus koskee vain vakiotuotteita. Kauppaehdot

Entä jos tuote on viallinen tai vaurioitui kuljetuksessa?

Vastaamme virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti riippumatta siitä, onko tuote mittatilaus vai vakiotuote. Ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa, liitä mukaan tilausnumero ja kuvat vahingosta, ja säilytä pakkausmateriaalit selvitystä varten. Kauppaehdot

Onko tuotteilla takuu?

Takuu on valmistajan vapaaehtoinen lisäsitoumus, eikä se rajoita lakisääteistä virhevastuuta. Savon kodinkoneilla ja kalustetuotteilla on valmistajan 24 kuukauden takuu ostopäivästä; muiden valmistajien tuotteilla takuu määräytyy kyseisen valmistajan ehtojen mukaan. Kauppaehdot

Millä voin maksaa?

Verkkopankit, kortit sekä lasku ja osamaksu. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat siirryttyäsi maksamaan.

Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?

Kyllä. Kaikki sivustolla näkyvät hinnat ovat kuluttajahintoja ja sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Kassalla näet tilauksen loppusumman erittelyineen ennen maksamista.

Voiko hinta muuttua kassalla?

Tilauksen summa lasketaan aina uudelleen palvelimella ennen maksua, joten maksat sen hinnan, jonka palvelin laskee tuotteen määrityksistä. Toimitus, mahdollinen asennus ja kuljetusvakuutus lisätään tuotteiden hintaan, ja ne näkyvät kassalla omina riveinään.

Vastaamme mielellämme. Sähköposti myynti@palakotia.fi, puhelin 044 974 4599. Voit myös varata maksuttoman suunnitteluajan, jolloin käymme mitat ja vaihtoehdot läpi yhdessä.